Logiciel Click & Collect pour commerçants et artisans
Vos clients commandent en ligne, viennent récupérer en boutique. Créneaux paramétrables, notif temps réel, encaissement à la commande ou au retrait.
Voir les forfaits →Créneaux paramétrables
Définissez les jours et heures où vous acceptez les retraits. Fermetures ponctuelles gérées automatiquement.
Notif temps réel
Chaque commande C&C notifie instantanément votre back-office + votre app mobile.
Encaissement flexible
À la commande (100% en ligne) ou au retrait (paiement au comptoir). À vous de choisir.
Compatible restauration
Les plats commandés arrivent dans le KDS cuisine avec le créneau de retrait. Zéro ticket papier.
Le parcours du client
Il compose son panier sur votre vitrine, choisit « retrait en boutique », puis un créneau parmi ceux que vous avez ouverts. Il paie en ligne ou, si vous l'avez décidé, au moment de venir. Il reçoit une confirmation par e-mail. Quand vous passez sa commande à « prête », un SMS le prévient, si vous avez activé les SMS. Il vient, vous lui remettez sa commande, la facture est déjà envoyée.
Le vôtre
Chaque commande vous notifie dans votre espace et dans l'application Pro, avec le créneau choisi. Un calendrier des retraits vous montre la journée. Vos créneaux tiennent compte de vos fermetures ponctuelles : un jour fermé n'est jamais proposé. Une commande peut être annulée et remboursée depuis sa fiche, et un e-mail part au client à chaque changement.
Pour un restaurant
Les plats commandés à emporter arrivent dans l'écran cuisine avec leur heure de retrait, dans la même file que les commandes de la salle. Le client commande sur votre carte en ligne, avec les allergènes et les régimes, et paie avant de venir : plus de file d'attente au comptoir pour dicter une commande.
Ce qu'il faut prévoir
Le retrait en boutique est un mode de livraison parmi trois : il se combine avec la livraison à domicile et le point relais si vous voulez aussi expédier. Il n'y a pas de borne ni de terminal : tout se passe sur votre téléphone ou votre ordinateur. Et l'encaissement en ligne passe par Stripe, sans commission Developia.
Un exemple : une épicerie fine le vendredi
Une épicerie fine ouvre le retrait le vendredi et le samedi, par créneaux d'une demi-heure entre onze heures et dix-neuf heures. Le jeudi soir, une cliente compose un panier de fromages et de vins pour un dîner, choisit samedi 17 h 30 et paie en ligne. La commande apparaît sur le calendrier des retraits de la boutique et sur le téléphone de la gérante. Samedi midi, la gérante prépare le panier, passe la commande à « prête », et la cliente reçoit un SMS. Elle arrive, elle repart, la facture était déjà dans sa boîte mail.
Et pendant les vacances
Une fermeture ponctuelle du 10 au 24 août retire ces jours des créneaux proposés, sur la boutique comme sur les rendez-vous si l'épicerie en propose. Aucun client ne peut commander pour un jour fermé, et il n'y a rien à annuler au retour.
Questions fréquentes
Puis-je limiter le nombre de commandes par créneau ?
Vous définissez les jours, les heures et la durée des créneaux. La capacité par créneau n'est pas plafonnée automatiquement : vous fermez un créneau si besoin.
Le client peut-il payer sur place ?
Oui, si vous choisissez l'encaissement au retrait. Sinon, le paiement en ligne est obligatoire pour valider la commande.
Prêt à essayer Developia ?
Essai gratuit de 1 mois, sans engagement, aucun prélèvement avant la fin de l'essai.
Créer mon compte gratuitement →