« Je sais que je devrais publier plus souvent. Et je ne sais pas si Google me montre. »
Ces deux phrases reviennent chez presque tous les commerçants. La section Communication de Developia y répond avec deux outils qui ne sont pas des forfaits : ils sont là pour tout le monde. La Médiatisation publie sur vos réseaux sans quitter votre espace. La Visibilité Google vous montre ce que Google a vu de votre vitrine, avec ses chiffres, pas les nôtres.
Écrire une fois, publier sur vos réseaux
Le composeur tient sur un écran. À gauche, un titre interne pour vous y retrouver, votre message jusqu'à cinq mille caractères, émojis et hashtags compris, et jusqu'à dix images. À droite, les réseaux visés, et le moment : tout de suite, ou à la date et l'heure que vous choisissez. En bas, un aperçu de votre publication telle qu'elle apparaîtra, réseau par réseau, avec votre nom et votre avatar.
Contenu du post
Publier sur
🍂 Les nouvelles bougies d'automne sont arrivées à l'atelier : figue, cèdre, feu de bois…
🍂 Les nouvelles bougies d'automne sont arrivées… #atelier #bougies #troyes
Trois boutons, pas plus. Brouillon, pour y revenir. Publier, pour tout de suite. Planifier, pour plus tard : une file passe toutes les cinq minutes et publie ce dont l'heure est venue. Une publication peut être dupliquée, modifiée ou supprimée à tout moment tant qu'elle n'est pas partie.
Connecter Facebook et Instagram
Vous connectez votre page Facebook en quelques clics, par le bouton officiel de Meta, puis vous choisissez la page si vous en gérez plusieurs. Developia garde une clé chiffrée, jamais votre mot de passe, et vous pouvez déconnecter la page quand vous voulez. Instagram vient avec la page : il faut un compte Instagram en mode Business rattaché à votre page Facebook. Si ce n'est pas encore le cas, l'écran vous dit exactement quoi faire, et un bouton « Redemander à Meta » vérifie à nouveau sans tout recommencer.
Suivre vos publications
Le tableau de bord classe vos publications en cinq états : toutes, brouillons, planifiées, publiées, en erreur. Chaque carte montre l'image, le texte, les réseaux, la date, et sous chaque publication partie, ses chiffres rapportés par Meta : réactions, commentaires et partages sur Facebook, mentions j'aime, commentaires et portée sur Instagram. Ces chiffres sont rafraîchis toutes les heures au plus, sans jamais ralentir la page.
La promotion automatique
Rédiger un post à chaque fois, c'est ce que personne ne fait longtemps. Sur chaque fiche de produit, de prestation, de formation, de logement ou d'atelier, deux boutons : « Publier maintenant », qui compose et publie un post à partir de la fiche, et « Personnaliser d'abord », qui ouvre un brouillon pré-rempli dans le composeur. Une case « Inclure dans mes publications auto » ajoute la fiche à votre réserve.
La réserve, c'est le cœur de la promotion automatique. Vous cochez ce que vous voulez voir mis en avant, vous choisissez un rythme, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, et une heure. Developia tire alors une fiche de la réserve et la publie, en évitant celles publiées récemment pour que votre page ne tourne pas en rond. Un fil parallèle publie votre vitrine elle-même, avec quatre formulations qui alternent, découverte, invitation, contact, présentation, à son propre rythme. Un restaurateur qui règle un plat par semaine et une vitrine par jour obtient huit publications hebdomadaires variées sans en écrire une seule.
Ce qui attend encore Meta, dit clairement
Ce que Developia fait pour Google, sans que vous ayez rien à faire
Votre vitrine, votre boutique, vos prestations, vos formations, vos logements et votre restaurant sont des pages publiques, et Developia les prépare pour Google comme un référenceur le ferait. Chaque page a un titre et une description propres, un fil d'Ariane, des données structurées qui disent à Google ce qu'elle est, commerce, produit avec son prix, cours, hôtel, menu, et des photos décrites en toutes lettres avec les descriptions que vous saisissez. Un plan du site est tenu à jour et Google est prévenu de chaque nouvelle page.
Au-dessus des vitrines, Developia publie un annuaire par ville et par métier, avec sa page pour « coiffeur à Troyes » ou « boulangerie à Reims », qui renvoie vers chaque commerçant. Une vitrine encore vide, sans prestation, produit, annonce ni formation, est volontairement tenue à l'écart de Google jusqu'à ce qu'elle ait quelque chose à montrer : mieux vaut ne pas y être qu'y être pauvre.
Votre visibilité sur Google, avec les chiffres de Google
L'écran Visibilité Google lit les chiffres de la Search Console de Google, pour votre vitrine seulement, chaque nuit, sans que vous ayez rien à connecter. Il commence par la question qui compte : votre vitrine est-elle référencée ? Oui ou non, avec la date du dernier passage du robot, et, si non, la raison telle que Google la formule.
Affichages par jour
| Page | Affichages | Visites | Position | Évolution |
|---|---|---|---|---|
| Votre boutique/p/atelier-lumiere/boutique | 712 | 61 | 4,9 | ▲ +1,2 |
| Bougie cire de soja · Figue/p/atelier-lumiere/boutique/produit/42 | 231 | 19 | 6,3 | ▲ +2,0 |
| Prise de rendez-vous/p/atelier-lumiere/reserver | 204 | 11 | 11,8 | ▼ −0,7 |
| Votre vitrine/p/atelier-lumiere | 137 | 5 | 12,5 | — |
Viennent ensuite trois chiffres sur les vingt-huit derniers jours : les affichages, le nombre de fois où votre vitrine est apparue dans les résultats ; les visites, les clics vers elle ; et la position moyenne, un ordre de grandeur. Chacun porte une étiquette honnête, « peu de recul », « premier relevé », « stable » ou « comparable » avec la variation, selon qu'il y a assez de données pour comparer ou non. Une courbe montre les affichages jour par jour.
Puis le détail : vos pages, chacune avec son rang, y compris chacun de vos produits, et son évolution sur sept jours ; la part du mobile, de l'ordinateur et de la tablette ; et jusqu'à cent recherches tapées par les internautes qui ont fait apparaître votre vitrine, avec leur position. Les chiffres s'arrêtent trois jours avant aujourd'hui, le temps que Google les consolide, et ils ne bougent plus ensuite.
Votre fiche Google et vos avis
Votre fiche Google Business reste chez Google, mais Developia vous aide à la relier. Une page d'aide vous donne, prêts à copier, les liens à y placer : votre vitrine, la prise de rendez-vous, votre boutique, votre restaurant, vos logements, et votre catalogue au format Google Shopping à brancher sur Google Merchant Center. Si vous renseignez l'identifiant de votre fiche, vos pages le déclarent à Google, qui comprend que la vitrine et la fiche parlent du même commerce.
Vous collez aussi votre lien « Laisser un avis ». Deux jours après chaque rendez-vous terminé, le client reçoit un court e-mail avec un bouton vers votre page d'avis Google, une seule fois par rendez-vous, jamais deux. Plus d'avis, c'est un meilleur classement sur Google Maps.
Ce qu'ils ne font pas
Par honnêteté, six limites connues aujourd'hui. La publication sur les réseaux n'est pas encore ouverte à tous les commerçants tant que Meta n'a pas terminé son examen. LinkedIn et TikTok ne sont pas branchés. La Visibilité Google n'est pas un suivi de position sur des mots choisis à l'avance : elle ne rapporte que les recherches où votre page est réellement apparue. Developia ne gère pas votre fiche Google Business à votre place, ni vos campagnes publicitaires. Et les chiffres Google ne disent rien de vos ventes : une vitrine très vue peut vendre peu, et l'inverse.
Ces deux outils accompagnent tous les forfaits. Pour voir ce que chaque module fait, lisez les pages Prestations, Boutique, Formations, Restauration et Hébergement, comparez les forfaits, ou parcourez l'annuaire des commerçants qui utilisent Developia.